Нуждите и ресурсите на институциите за културно наследство и професионалистите, които работят за тях, са много и разнообразни. Що се отнася до работата с цифрови материали и трансформирането на работните практики, за да се използват цифровите технологии и процеси, това, което се откроява, е богатството и сложността на днешните мрежи и разнообразието от цифрови практики. Организационните цифрови стратегии могат да помогнат на дадена институция да управлява дейността си в тази област, както и очакванията на заинтересованите страни и развитието на уменията на нейния персонал.
Днес разговаряме със Селин Льоклер от Националната библиотека на Франция (BnF) за новата ѝ цифрова стратегия, какво означава тя за организацията и как са използвали новата ѝ визуализация, за да ангажират персонала и заинтересованите страни.
На първо място, моля, споделете малко за себе си и вашата ежедневна роля.
От 2015 г. отговарям за проектирането, писането и разпространението на различни стратегически медии, основно занимаващи се с цифрови въпроси, от името на дирекция „Услуги и мрежи“ в Националната библиотека на Франция (BnF). Тази дирекция се състои от около 600 души.
Какво означава за Вас, лично за Вас, цифровата трансформация на сектора на културното наследство?
Тя представлява невероятна възможност да се проучи задълбочено ново съдържание, да се предложат на публиката непрекъснати колекции по целия свят и по този начин да се срещне с другостта чрез напълно различни начини на мислене и създаване. Това също е предизвикателство: хората се нуждаят от подкрепа, за да преминат към цифрови инструменти и практики.
Какво накара BnF да създаде тази цифрова стратегия за 2021 г.?
Тъй като цифровите технологии и проекти непрекъснато се развиват в BnF (вж.интервюто на Emmanuelle Bermès за Europeana Pro), в началото на 2019 г. решихме да преразгледаме цифровата пътна карта, стартирана през 2016 г. Това не е първата пътна карта на библиотеката в тази област: процесът на картографиране започна в края на 2000-те години.
Пътната карта в областта на цифровите технологии за 2020 г. е резултат от новаторски колективен подход, включващ около 150 души, и подчертава нарастващото значение на въпросите, свързани с работната среда в библиотеката, както за персонала, така и за потребителите — нещо, за което вече мислехме преди ограничителните мерки от 2020 г.
Кои са основните елементи на новата стратегия?
Определени са пет стратегически приоритета:
- Управление на развитието на работата
- Проучване, изследване и предвиждане на употребите
- Споделяне на инфраструктури, ноу-хау и умения
- Управление на приложенията на информационните технологии
- Преодоляване на цифровото разделение
Те се допълват от петстепенна визия за бъдещето (вж.повече).
Europeana и BnF работят заедно повече от десетилетие. Как е отразено партньорството в стратегията?
Ако се вгледате внимателно, ще видите партньори точно в средата на картата, в близост до картографите на работното място... Партньорството наистина е ключов момент от цифровата стратегия на библиотеката. Europeana е един от най-добрите примери, както се подчертава в информационния фиш, посветен на IIIF (нафренски език), технология, която помага всяка цифрова библиотека да стане по-лесна за ползване. Теми като поставянето на съдържанието в перспектива или разработването на инструменти за проучване на съдържанието също отразяват многостранната работа на библиотеката с Europeana.
Каква промяна очаквате да видите за БНФ в резултат на новата дигитална стратегия?
Тази стратегия се основава на основни опасения като достъп, намиране на инструменти, които отговарят на настоящите нужди, и ангажиране на аудиторията. Така че пътната карта в областта на цифровите технологии от 2016 г. не е напълно остаряла! Пътната карта за 2020 г. показва панорамен и цялостен поглед върху цифровия живот на библиотеката, за да помогне на хората да намерят своя път и да работят заедно в тази сложна екосистема всеки ден. Важното е да останете любопитни, умни и находчиви в такива области и да сте готови да отидете по-далеч, да задълбочите знанията си. В това отношение Пътната карта в областта на цифровите технологии за 2020 г. представлява покана, първоначално предназначена за персонала на BnF, но също така достъпна за всеки по целия свят.
По какъв начин стратегията е насочена към изграждането на капацитет за цифрови умения?
През 2019 г. бързо осъзнахме, че няма да е достатъчно да стартираме документ: трябва да организирате семинари и презентации, за да могат хората да говорят заедно. Когато става въпрос за подобряване на уменията, особено в областта на цифровите технологии, е необходим човешки подход. Всъщност картата вече е доказана като подходяща основа за дебати и обяснения. Например в Библиотеката пътната карта е добавена към „приветствения комплект“ за нови членове на персонала. Една от основните стратегически оси на пътната карта е „Управление на развитието на работата“ и е свързана с процесите на обучение и набиране на персонал, но самата пътна карта също допринася за това развитие.
Използвали сте много визуален подход за популяризиране на стратегията — с карта и набор от карти. Защо избрахте този подход и как служителите и заинтересованите страни реагираха на него?
Избраният през 2020 г. носител е доста необичаен, като черпи вдъхновение както от колекциите от карти и планове на библиотеката, така и от игрите с карти. Хората са съблазнени от красотата на картата (можете да я видите по стените на много места в Библиотеката), повторно използват чертежите й в други документи и искат да играят с картите. Методът също е много вдъхновяващ и дава нови идеи на нашите колеги. Но хората също така ни казват, че картата не е толкова лесна за разбиране. Обмислихме да направим цялата среда интерактивна, но също така искахме да предложим нещо, което може да се държи във вашите ръце. Надяваме се, че скоро ще имаме възможност да предложим този богат материал за проектиране на студенти: ще видим как ще го преобразят!