Chirurgie d'impact: une plongée profonde dans la mesure des changements significatifs dans les projets de patrimoine culturel
Je suis heureux de partager quelques réflexions au profit des futurs «patients» envisageant une séance lors d’une chirurgie d’impact: celle qui s’est tenue en décembre 2024 s’est avérée une expérience enrichissante et inspirante. L'événement, bien que de taille modeste, était riche en enthousiasme, en perspicacité et en échanges significatifs. Plus important encore, il a apporté clarté et structure à ce qui ressemble souvent à un concept nébuleux: l’évaluation d’impact.
Avant la session, les organisateurs m’ont invité à préparer une brève présentation d’un projet auquel j’ai été étroitement associé, ainsi que quelques questions clés liées à son impact. Le format était simple: une réunion en ligne ouverte au cours de laquelle les participants pourraient présenter des projets, poser des questions et recevoir des conseils ciblés de la part de facilitateurs expérimentés, nos soi-disant «chirurgiens».
Malgré la métaphore ludique, le processus de chirurgie d'impact n'a rien à craindre. Au contraire, il s'agit d'un format collaboratif et énergisant conçu pour aider les participants à repartir avec des stratégies pratiques et de nouvelles idées sur la façon d'aborder la tâche toujours insaisissable de mesurer l'impact de leur travail. Que vous commenciez tout juste à penser à l'impact ou que vous soyez à genoux dans l'évaluation, il offre de précieux enseignements qui peuvent soutenir et renforcer votre approche.
Leprojet « To Write Freely »: documenter la censure de la liberté de la presse
Le projet que j’ai présenté s’intitule «Écrirelibrement»,un portail numérique conçu pour documenter et analyser la censure de la presse historique en Croatie. Il a été lancé en 2022 dans le cadre d’une initiative conjointe de la bibliothèque nationale et universitaire de Zagreb, des archives d’État croates et des bibliothèques municipales de Zagreb.
À la base, « Écrire librement » est un portail pour explorer les journaux historiques censurés aux côtés de documents d'archives qui exposent comment et pourquoi la censure s'est produite. Plutôt que de simplement présenter des questions expurgées ou incomplètes, la plate-forme s'efforce de reconstruire et de contextualiser les pièces manquantes. L’objectif est d’éclairer non seulement ce qui a été censuré, mais aussi le processus de censure, en le rendant visible, compréhensible et consultable.
Cet effort est à la fois ambitieux et opportun. À une époque où la désinformation et la répression des médias suscitent des préoccupations mondiales croissantes, la préservation et la présentation du patrimoine documentaire sur la censure deviennent une responsabilité civique et institutionnelle. La mission du projet est fortement alignée sur les valeurs de liberté de la presse et de transparence. Mais alors que nous approchions de deux ans depuis son lancement, nous avons été confrontés à des questions importantes: Avons-nous vraiment réalisé ce que nous avions l'intention de faire? Qu'est-ce qui a changé en conséquence? Quel est l’impact réel et comment le mesurer?
La chirurgie: outils et techniques de mesure de l'impact
Ce sont les questions que j'ai posées à la chirurgie d'impact, et les réponses que j'ai reçues m'ont ouvert les yeux. Les facilitateurs se sont fortement appuyés sur le Europeana Impact Playbook, un cadre très utile qui aide les professionnels du patrimoine culturel à planifier, mesurer et raconter l’impact de leur travail. Chaque retour d’information que j’ai reçu m’a permis de mieux comprendre comment évaluer les résultats, non seulement en termes de nombre d’utilisateurs ou de portée numérique, mais aussi en termes de changement réel et transformateur.
L'un des principaux points de vue de la session était l'importance de réfléchir à l'impact dès le début de tout projet. Trop souvent, nous concentrons tous nos efforts sur la mise en œuvre et ne pensons à l’évaluation qu’à la toute fin, voire pas du tout. L’Impact Playbook encourage une approche plus intégrée, dans laquelle les objectifs d’impact sont intégrés dans la conception et la mise en œuvre du projet dès le premier jour.
Les instructeurs ont également souligné la nécessité de définir les niveaux de changement. Cela m'a été particulièrement utile lorsque j'ai réfléchi aux résultats du portail To Write Freely.
Mes plats à emporter: Comprendre le changement à quatre niveaux
À partir de la discussion, j’ai commencé à comprendre l’impact potentiel du portail à quatre niveaux:
Niveau 1: Incidence opérationnelle
C'est le changement le plus visible et le plus immédiat. Le portail réunit virtuellement les versions pré- et post-censurées des journaux. Il s’agit en soi d’une réalisation majeure en termes d’accès et de préservation, un succès opérationnel qui renforce le bilan historique.
Niveau 2: Innovation méthodologique
Le projet introduit une méthode unique pour documenter la censure en combinant les documents d’archives avec ce qui n’est pas trouvé – l’absence comme preuve. Cette approche pourrait créer un précédent pour la façon dont d'autres institutions documentent des phénomènes similaires, mettant en évidence une innovation significative dans les pratiques du patrimoine culturel.
Niveau 3: Valeur communautaire et sociétale
C'est là que les choses deviennent plus complexes. Comment cette ressource est-elle utilisée par le public, les chercheurs, les étudiants ou les journalistes? Est-ce que cela change la façon dont les gens comprennent l'histoire de la censure ou comment ils s'engagent avec les médias aujourd'hui? La valeur sociale est là, mais nécessite une enquête plus approfondie et peut-être un délai plus long pour émerger pleinement.
Niveau 4: Héritage institutionnel
Enfin, il y a la question à long terme: La documentation sur la censure pourrait-elle devenir un nouveau service public de confiance offert par les bibliothèques et les archives? Compte tenu du niveau élevé de confiance du public dont jouissent ces institutions, cela pourrait représenter un héritage puissant, garantissant que les générations futures comprennent les mécanismes et les dangers de la répression des médias.
Pour l’avenir: Pourquoi l'impact est-il important?
Participer à la chirurgie d'impact a non seulement clarifié comment mesurer l'impact, mais aussi pourquoi il est important. Comprendre le changement que votre travail apporte – que ce soit dans les connaissances, les attitudes, les comportements ou les systèmes – est essentiel si nous voulons que nos institutions évoluent, restent pertinentes et servent le bien public. Pour écrire librement, le voyage est en cours. La séance de chirurgie d’impact m’a donné des outils, des cadres et, surtout, de nouvelles questions qui façonneront la prochaine phase du projet.
Si vous travaillez sur une initiative en faveur du patrimoine culturel et que vous vous demandez si vos efforts font une différence, je vous recommande vivement de vous soumettre vous-même à une petite «chirurgie». Cela pourrait simplement vous donner le point de vue dont vous ne saviez pas que vous aviez besoin! Contactez [email protected] pour en savoir plus.
Pour en savoir plus sur les événements et les ressources liés à l'impact, nous vous encourageons également à rejoindre la communauté Europeana Impact!