Bdejt l-internship tiegħi mat-tim tal-Esperjenza tas-Servizz fi Frar. Matul l-internship tiegħi, li kien parti mill-programm tal-istudenti tal-Masters tiegħi tal-Istudji Umanistiċi Diġitali f’KU Leuven, bnejt fuq ir-riċerka preċedenti tal-Europeana biex neżamina l-ħtiġijiet, il-motivazzjonijiet u l-esperjenza tan-nies li jużaw is-sit web. Iddeċidejt li nistieden tmien viżitaturi għal studju aktar fil-fond, bl-għan li jitgħallmu aktar dwar il-ħtiġijiet tagħhom, l-esperjenza bil-websajt, u s-suġġerimenti tagħhom biex itejbuha. Għażilt li naħdem ma’ persuni b’diżabbiltà fil-vista minħabba li nemmen li l-għoti ta’ soluzzjonijiet aċċessibbli għal dan il-grupp jgħin mhux biss lill-persuni b’diżabbiltà, iżda lil kull min juża s-sit web. Id-data minn din ir-riċerka mliet xi wħud mil-lakuni fir-riċerka kwantitattiva preċedenti.
Kif avviċinajt ir-riċerka tal-esperjenza tal-utent tiegħi
“Riċerka dwar l-esperjenza tal-utent” tirreferi għall-metodi differenti użati biex tiġi eżaminata l-esperjenza ta’ individwu ta’ prodott diġitali. Jista 'jkun jew kwalitattiv jew kwantitattiv, iżda f'dan il-każ, għażilna approċċ li kien aktar fil-fond, u żviluppat għal daqs iżgħar ta' kampjun. Il-metodu ta 'riċerka tiegħi kien jikkonsisti f'intervista flimkien ma' ttestjar tal-użabilità (fejn nitolbu lil xi ħadd biex ilesti serje ta 'kompiti biex jgħinna niddeterminaw l-utilità u l-aċċessibilità tal-websajt). Dawn ir-riżultati huma kwalitattivi, li jfisser li ma jittrattawx il-kwantità (numri) iżda pjuttost il-kwalitajiet jew il-karatteristiċi. Minħabba l-profondità tagħha, id-data kwalitattiva normalment tkun ibbażata fuq id-daqs iżgħar tal-kampjun u għalhekk ir-riżultati ma għandhomx jiġu estrapolati.
Għar-riċerka tiegħi, tkellimt ma’ tmien parteċipanti bejn it-22 u l-74 sena li kellhom diversi livelli ta’ diżabbiltà fil-vista u edukazzjoni. Fil-konverżazzjoni tagħna ta’ siegħa, staqsejthom mistoqsijiet dwar ħajjithom, id-drawwiet u l-affinità tagħhom mal-arti. Wara, staqsejthom iwettqu ċerti kompiti fuq il-websajt u mbagħad jaqsmu l-opinjoni tagħhom. Dawn il-kompiti kienu jinkludu l-qari ta 'blog post u l-iffiltrar tar-riżultati tat-tfittxija, in-navigazzjoni permezz tal-websajt, u l-interazzjoni ma' diversi kontenut u funzjonalitajiet ippreżentati lilhom. Ġbart data mhux ipproċessata fil-forma ta’ noti u reġistrazzjonijiet.
Is-sejbiet tiegħi
Wara l-ġbir tad-data, aħna wettaqna analiżi tematika biex niġbru ċerti temi f’mudelli. Ibbażat fuq l-analiżi, tgħallimna għaliex ċerti funzjonijiet mhumiex aċċessibbli daqs kemm għandhom ikunu. Għalkemm l-intervistati kienu entużjasti dwar il-websajt, xorta esperjenzaw xi diffikultajiet biex jużawha.
Il-parteċipanti ħassew li l-Europeana teħtieġ li toffri funzjoni ta’ modalità ta’ kuntrast għoli minħabba li l-estensjonijiet ta’ partijiet terzi ma jaħdmux tajjeb fuq is-sit web. Bħala eżempju, parteċipant wieħed sabha diffiċli biex jinnaviga s-sit web minħabba li, filwaqt li uża estensjoni, il-biċċa l-kbira tal-ikoni tħalltu fl-isfond. “Huwa biss meta npoġġi l-maws fuqi li nista’ narah”, qal wieħed mill-parteċipanti. Bi tweġiba għal dan il-feedback, iddisinjajt prototip ta’ funzjoni ta’ modalità skura li kienet imfassla apposta għas-sit web u ppreżentajtha lill-parteċipanti li sabuha aktar aċċessibbli. Europeana se tesplora l-fattibbiltà tal-implimentazzjoni ta’ din il-karatteristika.
Fil-ħin tal-ittestjar, sibna wkoll li l-lingwi li bihom is-sit web huwa disponibbli jistgħu jittejbu. Meta l-parteċipanti għażlu lingwa oħra għajr l-Ingliż, it-titli tal-artikli ġew tradotti, iżda mhux l-artikli attwali (postijiet fuq il-blog u wirjiet.) Dan ikkawża konfużjoni għal dawk li l-ewwel lingwa tagħhom ma kinitx l-Ingliż. Parteċipant wieħed qal, “Meta tagħżel il-lingwa, il-kontenut kollu jkun għadu bl-Ingliż. Il-kategoriji tal-ismijiet biss huma bl-Ispanjol. Ikun aktar aċċessibbli jekk it-test kollu jkun bil-lingwa magħżula”. Europeana hija konxja ta' din il-kwistjoni u se tkompli tieħu passi ulterjuri biex ittejjeb dan.
Barra minn hekk, il-filtru tal-kulur fuq il-paġna tat-tfittxija (ara l-immaġni ta’ hawn taħt) ikkawża xi konfużjoni. B’mod ġenerali, il-parteċipanti għoġobhom l-ismijiet tal-kuluri li jsejħulhom “evokattivi” u jgħidu li jistgħu jistampaw kif jidher il-kulur mill-ismijiet. Madankollu, xi ismijiet kienu konfużi. Wieħed mill-parteċipanti qal: “Ma nafx x’inhi d-differenza bejn is-shine tal-baħar u l-abjad antika, il-krema taz-zekka, u l-qtar tal-għasel tas-siġar. Dawn il-kuluri jidhru l-istess għalija.” Barra minn hekk, huma riedu jintroduċu ftit kuluri sempliċi fost dawk l-aktar kumplessi biex jappellaw lil udjenza li tista’ tkun inqas familjari magħhom. Europeana se tħares lejn dan.
Skopri aktar
It-twettiq ta 'din ir-riċerka tal-utent ipprovda għarfien aktar profond dwar il-motivazzjonijiet tan-nies li jużaw il-websajt, u enfasizza affarijiet li ma setgħux jiġu estratti mir-rapporti tad-dejta kwantitattiva. B’riżultat ta’ dan, se jiġu proposti soluzzjonijiet ġodda biex jiġi indirizzat dan l-għarfien. Fejn possibbli, inħeġġeġ lill-istituzzjonijiet iwettqu eżerċizzju simili, peress li sibt li huwa mod siewi biex jinkiseb għarfien dwar il-ħtiġijiet u l-motivazzjonijiet tan-nies u jiġu skoperti kwistjonijiet ta’ użu.
Jekk tixtieq issir taf aktar, jew tagħmel suġġerimenti għal aktar titjib fl-aċċessibbiltà għas-sit web, jekk jogħġbok ikkuntattja lil [Mirjam Verloop] (email: [email protected]) li huwa parti mit-tim tal-Esperjenza tas-Servizz.
Din il-kariga ġiet aġġornata fl-10/06/22 biex iżżid dettalji dwar l-internship u tiċċara li l-Europeana qed taħdem biex issolvi l-kwistjoni identifikata bil-lingwi fuq is-sit web tal-Europeana.